位于肖家河的家富富侨成都总店于2002年开业，是最早进入成都的家富富侨，2008年被某私人老板一次性买断品牌。经理胡先生认为，近几年生意不断下滑，最主要原因是周边有太多洗脚房，“现在全靠老客户”。

视频显示，服务员将顾客食用后的火锅油倒入一只大铁桶里，一名未带口罩的师傅站在桶边，用漏勺打捞出桶里的漂浮物，倒进旁边的垃圾桶。而大桶里余下的火锅油直接舀进锅，撒上辣椒和香料后，被再次送上客人的餐桌。

《江西这个厨房的人间烟火，感动了整个中国》王克勤称，其把这些钱都拿回家了。有时候是张绍霞去银行存，有时候是其拿着张绍霞的卡去银行存。家里购房等大项支出张绍霞会用这些钱。